Refund policy

当店では以下の条件の通りです。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
電話、またはメールにてご連絡ください。

※当店休業日は、営業時間についてをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済または各種ペイ払いの場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社または各種ペイ会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■絨毯の歪みや染めムラ、織りムラなどが気になる
■実際の商品の色がWEBページで感じた色と異なる
など、OUTLET商品を除いた未使用商品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。また、※加工のご依頼をいただいた絨毯に関しましては原則として返品・交換不可とさせていただいております。予めご了承くださいませ。
※ポンポンを外す、タペストリーにする、など。

配送会社
ヤマト運輸

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から振込手数料を引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■絨毯の歪みや染めムラ、織りムラなどが気になる
■実際の商品の色がWEBページで感じた色と異なる
など、OUTLET商品を除いた未使用商品に限り、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。また、※加工のご依頼をいただいた絨毯に関しましては原則として返品・交換不可とさせていただいております。予めご了承くださいませ。
※ポンポンを外す、タペストリーにする、など。

配送会社
ヤマト運輸

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、交換いただいた商品の価格が当初ご注文いただいた商品より低い場合には、その差額分を返金いたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

配送会社
ヤマト運輸

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

配送会社
ヤマト運輸

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、交換いただいた商品の価格が当初ご注文いただいた商品より低い場合には、その差額分を返金いたします。

繰り返し返品をされるお客様には、お客様都合・商品不具合の理由に関わらず、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

メールでのお問合せ
こちらのメールフォームまたは「info@persiadirect.jp」までご連絡をお願い致します。

電話でのお問合せ
042-354-8070